过去10年内，专业视听一直被IT界人士排除在行业外，甚至还是被敌对的行业。AV设备的部署都是由外部AV供应商维护和管理，跟IT部门一点关系都没有。尤其设备发生故障时，IT部门更是完全依赖外来的维护人员进行修复；单单是处理小故障，就已对公司内部造成巨大的麻烦和时间上的浪费。

      时空交替。随着近年AV和IT的日益融合和趋同化，加上创新技术和消费型专业电子设备的普及和相对的易用性，市场对专业视听技术如何帮助企业整合转型，以及最终用户如何与专业视听技术进行交互等方面，都有了全新的理解和期待。潜在客户不断增加，加上市场的客观利好条件和时机的带动，对集成商来说商机处处。

一、商业与技术趋势齐头并进

      实际上，市场上商业趋势和技术趋势是环环相扣、齐头并进的。在企业环境里，灵活的协作办公和聚集空间近年来大幅增加，并且日益普及，员工可以通过任何个人设备连接到全球各地的“虚拟会议”共享内容和想法。这其中自然需要大量音频和视频电话会议的基础设施，更需要对AV如何与企业IT整合拥有深入了解的专业人士。

二、集成商日益重要的角色

      近年来，集成商的角色越来越重要。其主要在于能够与客户的IT团队合作，共同利用现有的网络基础设施，对AV系统进行设计，显著改善主动设备监控与故障排除、网络健康报告，以及安全管理等问题。从商业角度来看，整体趋势是少花钱多办事。这同时也可以理解为，技术越先进，客户受众懂得越多；而了解得越多，要求也就更高了。
      今天，集成商不但要熟悉当前的IT和网络标准，还必须提供更深入的终端用户技术支持，帮助解决客户的内部技术问题。目前其中一个大趋势就是远程管理，即集成商在项目工程中，例如设计好的会议室或会议空间系统，都链接到一个客户网络上，方便集成商或维护方在系统出现故障时，可以远程访问并进行维修。如此一来，就可以帮助客户省却一些繁琐的日常维护。

三、市场已做好准备

      实际上近年来，企业和最终用户对专业和高质量AV的态度和观点已有所改变。客户现在更在乎的，还是价格；但往往这是基于对现有消费技术产品的认知而产生的价格观念。其次，就是系统的质量和功能性。但说白了视听方案不会像iPhone 或是蓝牙那般插件式地立马操作起来，更不是任何商场卖场就能随便买到的硬件设备。
      在AV行业里另一个常见的误区，便是企业客户低估AV行业人士的综合专业知识，以及他们从这些AV技术知识和进步如何互相联系的理解，所能提供的真正价值。好的集成商必须能了解客户的需求，甚至在顾客并不知道自己的需求的情况下，能识别他们真正的需求，并推荐和设计适当的集成解决方案。

四、回归基本需求

      归根究底，对于任何企业来说，使用高质量、设计良好的视听集成系统固然重要，但还必须回归到客户的真正需求；技术更不应该成为障碍，阻碍企业前进。毕竟，当终端用户对专业视听系统的使用感到沮丧或觉得复杂时，人们多半就会避而远之，甚至停止使用。反之，技术应该是简单直白的有用工具，帮助企业实现和达到远大的目标。
      前瞻未来发展，集成商的责任不仅限于正确安装客户需要的设备，确保方案适用并且正常操作，还必须实时密切关注市场，识别并理解新兴技术和市场趋势，进而帮助甄选最适合客户需求的技术或集成方案。
      有一点可以肯定的是，随着技术创新的推进，AV和IT已形成了一种密不可分的伙伴关系，而这份合作只会越来越强大。